众多企业在日常的经营活动中，经常会面临这样或那样的困境：

• 产品有很高的知名度，但市场销售额就是不见起色，原因何在？
• 针对某一目标群体的促销活动却无法拉动后续的市场需求。
• 销售贡献并不是目标消费群体完成的。
  
• 消费者对该品牌与其它品牌的差异性缺乏明确的认知了解。
• ……

这些现象的产生，很大的原因是企业呈现给消费者的品牌形象与消费者对品牌形象产生认知错位，无法让消费者对该产品品牌形成沟通共鸣。

品牌的概念

品牌是一种错综复杂的综合象征。是消费者通过认知、体验、感受和反馈建立的一种对其使用者的印象界定；它也是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉，广告方式的无形总称。

品牌与产品最大的区别在于：产品是工厂生产的实物；品牌是消费者所购买的一种心理满足。产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的，产品极易度过生命周期，但成功的品牌却能长久不衰。进入营销时代，市场竞争最大的特色就是企业再也无法通过仅仅投放广告就能拉动产品的市场销售量。市场的竞争将更集中于品牌的竞争。

品牌是一个复杂的综合体，它具有"附加价值"，是品牌持有者长期在营销方面为品牌所做的投资的结果，这种附加价值将带来系列收益：
· 消费者更高的忠诚度；
· 对于竞争对手的营销行为具有较强的抵抗能力；
· 对市场危机具有较强的抵抗能力；
· 顾客对价格上升有较强的价格承受力；
· 得到更多的行业合作和支持；
· 增强营销沟通效果。

品牌的附加价值具体的表现为消费者对品牌的忠诚度、认知度、品牌联想和可感知的产品质量等。企业通过对品牌各项附加价值指标进行连续跟踪，可动态发现品牌的运行轨迹，及时调整品牌的营销策略，并为企业的中长期策略提供参考决策依据。